Integraciones de IA y agentes

Preguntas repetidas, documentos entrantes, búsquedas en los reglamentos: el equipo pierde horas en esto cada día. Un modelo lo hace en segundos, pero por sí solo no conoce su producto ni ve sus datos. Hace falta una integración que le dé esos datos y no le deje inventar.

Integro la IA dentro del producto existente, no al lado. Armo una base de conocimiento con sus documentos y su sitio y le conecto una búsqueda (RAG), para que las respuestas se apoyen en fuentes y las citen. Le doy al agente herramientas —pedido, reserva, estado, CRM— con límites: qué hace por su cuenta y qué solo con confirmación. Canales: chat en el sitio, Telegram, WhatsApp, correo. Los registros de las conversaciones y la derivación de los casos difíciles a una persona son parte obligatoria.

Usted recibe un asistente que responde según su base, trabaja en sus canales y sabe cuándo llamar a una persona. Sobre la misma base está hecho Meetcap: transcripción de la reunión separando a cada participante y resumen con decisiones y tareas 3 minutos después de la llamada, en 4 idiomas.