Soporte y evolución

Tras el lanzamiento el proveedor se va y el producto se queda. Se rompe una integración, caduca el certificado, se actualiza la plataforma. El negocio se entera del problema por los clientes. Las funciones nuevas esperan a que aparezca alguien que entienda el código ajeno.

Tomo el producto en soporte por completo, sea mío o escrito antes de mí. Primero una auditoría: de qué se compone el sistema, dónde están los logs, qué se romperá primero. Pongo monitorización y alertas para enterarme del fallo antes que los usuarios. Después, entregas regulares: correcciones, actualización de dependencias, nuevas funciones según el plan acordado. Las preguntas las respondo en el día laborable; los fallos críticos los arreglo fuera de turno.

Usted recibe un producto que funciona y una sola persona que responde por él. El proyecto más largo en soporte lleva 6 años. YaMusic Sync se mantiene desde julio de 2026: nuevos modelos de reloj y actualizaciones de la plataforma Garmin. FOQIN recibe secciones nuevas e intercambios nocturnos sin parar la tienda.